Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatot biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 nap áll rendelkezésedre a visszaküldés kezdeményezésére.

Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: használatlanul, eredeti csomagolásában és címkéivel együtt.

A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: puerfil@puerfil.hu. Felhívjuk figyelmedet, hogy a visszaküldéseket a megadott címre kell elküldeni.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, visszaküldési címkét, valamint útmutatót küldünk arról, hogyan és hová kell elküldeni a csomagot. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor felveheted velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: puerfil@puerfil.hu.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, hogy a rendelést az átvétel után azonnal ellenőrizd, és haladéktalanul lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem azt a terméket kaptad, amelyet rendeltél. Így mielőbb ki tudjuk vizsgálni a problémát és megoldást tudunk biztosítani.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi vagy személyre szabott termékek, valamint személyes higiéniai termékek (például kozmetikumok). Emellett nem fogadunk el veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó termékeket sem. Ha kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba velünk.

Sajnáljuk, de akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.

Csere

Ha másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön megrendeled az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

A fentiek sérelme nélkül, amennyiben az árut az Európai Unión belül szállították ki, jogod van a rendeléstől indokolás nélkül elállni vagy azt visszaküldeni a kézhezvételtől számított 14 napon belül.

A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkaptad: használatlanul, eredeti csomagolásában és címkéivel együtt. A vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatása is szükséges.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget automatikusan az eredeti fizetési módra térítjük vissza, legkésőbb 10 munkanapon belül.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bank vagy a bankkártya-kibocsátó társaság feldolgozási ideje miatt a visszatérítés megjelenése hosszabb időt is igénybe vehet.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: puerfil@puerfil.hu.